El Laboratorio de Hematología, perteneciente al Laboratorio Unificado de Navarra y conformado por los servicios de Análisis Clínicos y Hematología, ha implantado un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 15189 Laboratorios Clínicos. Requisitos particulares para la calidad y la competencia.

Este sistema de gestión de calidad según la norma ISO 15189, permite prestar servicios que proporcionen confianza a nuestros solicitantes y pacientes. El laboratorio desarrolla sus actividades bajo el criterio de la calidad, las buenas prácticas profesionales y la mejora continua.

Esta política de calidad, así como procesos derivados de la aplicación del sistema de gestión de la calidad, es comprendida, asumida y aplicada por todos los miembros del Laboratorio Unificado de Navarra en su rutina de trabajo de hematimetría, dando lugar a una gestión de la calidad participativa.

La política de calidad se mantiene continuamente actualizada, reflejando en todo momento la realidad del laboratorio.

La política de calidad permite definir las líneas de acción generales del laboratorio, entre las que se incluyen:

• Ofrecer un servicio de alta calidad técnica, incluyendo el diagnóstico y asesoramiento sobre los resultados obtenidos.
• Optimizar permanentemente los métodos de trabajo.
• Actuar con ética, independencia y rigor profesional
• Atención a solicitantes y pacientes, siguiendo criterios de profesionalidad y confidencialidad.

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